售后服务标准

 安装服务说明：

客户在商城购灯下单时请选择是否安装，不选择或者选择否表示不需要安装，选择是则由本地服务商上门安装服务。

收货注意事项：

如您收到的灯饰等商品出现货损情况，请您务必在第一时间提供损坏部位清晰的图片、商品包装图片、商品型号或编码给我们的客服部门，经鉴定确认后符合维修条件的，我们以适当的方式为您提供维修服务。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式为您处理。

补件流程如下：

拍摄相应照片→联系客服人员→维修或补件确认→以适当方式维修或补件

温馨提示：

商品在出库前都经过品控部门认真检查，如您在收货时发现有包装损坏，请在签收时注明“异常签收”，写明损坏位置。如包装损坏严重，请立即打开包装检查，第一时间拍摄：产品破损地方、产品包装上的编码或产品型号、商品外包装等，第一时间与名灯在线客服部门联系，我们将会依据实际情况及时处理问题。

非异常签收后的商品出现的补件，名灯在线提供有偿补件服务，客户收货后七日内因商品质量问题需要进行更换的，由名灯在线承担运费；非质量问题不予以更换。

换货流程如下：

质量问题

拍摄相应照片→联系客服人员→确认问题→寄回商品→商品验收→更换商品