提示

已将 1 件商品添加到购物车

去购物车结算>>      继续购物

首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 配送售后 > 售后服务标准

帮助中心

 安装服务说明:

 

客户在商城购灯下单时请选择是否安装,不选择或者选择否表示不需要安装,选择则由本地服务商上门安装服务。

 

收货注意事项:

如您收到的灯饰等商品出现货损情况,请您务必在第一时间提供损坏部位清晰的图片、商品包装图片、商品型号或编码给我们的客服部门,经鉴定确认后符合维修条件的,我们以适当的方式为您提供维修服务。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式为您处理。

 

补件流程如下:

拍摄相应照片→联系客服人员→维修或补件确认→以适当方式维修或补件

 

温馨提示:

商品在出库前都经过品控部门认真检查,如您在收货时发现有包装损坏,请在签收时注明“异常签收”,写明损坏位置。如包装损坏严重,请立即打开包装检查,第一时间拍摄:产品破损地方、产品包装上的编码或产品型号、商品外包装等,第一时间与名灯在线客服部门联系,我们将会依据实际情况及时处理问题。

 

非异常签收后的商品出现的补件,名灯在线提供有偿补件服务,客户收货后七日内因商品质量问题需要进行更换的,由名灯在线承担运费;非质量问题不予以更换。

 


换货流程如下:

 

质量问题

拍摄相应照片→联系客服人员→确认问题→寄回商品→商品验收→更换商品 

  •  

联系客服